Informativa sui rimborsi

Il cliente può richiedere un reso senza necessità di indicare una motivazione entro 26 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Questo periodo commerciale si aggiunge alle tutele legali applicabili e non riduce il diritto legale di recesso di 14 giorni.

Periodo commerciale di reso

ORVARIK accetta resi per ripensamento entro 26 giorni dalla consegna. Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione per utilizzare il periodo commerciale di reso.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo delle parti e degli accessori ricevuti e in condizioni compatibili con una normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene.

Come richiedere il reso

1Inviare un'e-mail a shophelp@orvarik.com indicando numero dell'ordine e articolo da restituire.

2L'assistenza fornisce l'indirizzo di restituzione appropriato e, ove disponibile, più vicino o più adatto alla destinazione del cliente.

3Il cliente organizza la restituzione all'indirizzo comunicato.

4Dopo la ricezione, il prodotto viene verificato e viene gestito il rimborso o la sostituzione applicabile.

Il recapito postale ORVARIK indicato nei Contatti non è l'indirizzo di reso.

Per effettuare una restituzione occorre contattare l'assistenza esclusivamente per ricevere l'indirizzo logistico corretto. Il contatto non costituisce una richiesta di approvazione preventiva del diritto di reso o di recesso.

Costi di restituzione

Ripensamento: il costo diretto della spedizione di reso è a carico del cliente.
Prodotto errato: i costi necessari non vengono addebitati al cliente quando l'errore viene verificato.
Difetto o non conformità: restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale.
Danno durante il trasporto: i costi necessari non vengono addebitati al cliente quando il problema è riconducibile alla consegna.

Rimborso commerciale

Per un reso commerciale effettuato dopo il termine legale di recesso ma entro i 26 giorni, la pratica di rimborso viene normalmente avviata dopo il ricevimento e la verifica dell'articolo restituito. Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario.

Diritto legale di recesso entro 14 giorni

Il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicare la decisione di recedere senza dover fornire una motivazione. Dopo la comunicazione, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

Termine legale del rimborso

In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la comunicazione della decisione di recedere.

Il rimborso comprende l'eventuale costo della consegna standard originariamente pagato dal consumatore. Se all'ordine inferiore a €152,01 è stata applicata la tariffa standard di €8,79, tale costo viene incluso nel rimborso previsto dal diritto legale di recesso.

Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dell'articolo restituito oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa.

Sostituzione

Una sostituzione può essere richiesta contattando l'assistenza. La disponibilità dipende dal prodotto richiesto e dalla natura della richiesta.

Modello tipo di recesso

Destinatario: ORVARIK
E-mail: shophelp@orvarik.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente bene / ai seguenti beni:

[indicare il prodotto o i prodotti]

Numero dell'ordine: [numero ordine]
Ordinato il: [data]
Ricevuto il: [data]
Nome del consumatore: [nome e cognome]
Indirizzo del consumatore: [indirizzo]
Data: [data]

Firma del consumatore: [solo se il modello viene inviato in forma cartacea]